Юзабилити-тестирование проекта

Юзабилити-тестирование позволяет проверить, насколько удобно вашему пользователю работать с приложением или сайтом. Проведение юзабилити-тестирования позволяет не только повысить эффективность работы конечных пользователей c вашим продуктом, но и улучшить бизнес-процессы  на вашем предприятии, создав положительный имидж вашего бренда для ваших пользователей.

Команда QA компании ИксБи Софтваре проводит юзабилити-тестирование на всех этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения. Кроме того, наша QA команда готова взяться за проведение юзабилити-тестирования для любого проекта, находящемся на любой стадии готовности: прототипы, веб-сайты, веб-приложения, десктоп-приложения, мобильные приложения и пр.

В процессе работы команда ИксБи Софтваре использует проверенные методы, а именно:

1. имитацию поведения пользователей
2. экспертную оценку соответствия приложения целям проекта и критериям удобства использования

Имитация поведения пользователя

Наша команда проверяет приложение путем имитации действий пользователей и предоставляет полный отчет о недостатках, которые требуется устранить для получения наилучшего впечатления пользователя от работы с приложением.

Экспертная оценка восприятия сайта

Изучив цели проекта, а также функциональные и нефункциональные требования к разрабатываемому программному обеспечению, мы проводим экспертную оценку приложения.

Экспертная оценка включает в себя написание пользовательских историй, анализ структуры приложения, включая архитектуру и элементы интерфейса, анализ навигации, а также анализ функционального соответствия.

При юзабилити-тестировании мы уделяем огромное внимание архитектуре приложения, интуитивности использования и графическому дизайну.

По желанию клиента, мы осуществляем юзабилити-тестирование с привлечением фокус-группы, предоставляя видео-отчет с комментариями и рекомендациями по улучшению юзабилити тестируемого продукта.

Эвристическая оценка юзабилити сайта Якоба Нильсена

При оценке проекта наши юзабилити-специалисти, помимо прочего, руководствуются “эвристиками” Якоба Нильсена, которые позволяют в кратчайшие сроки оценить юзабилити интерфейса приложения или сайта и указать на основные ошибки. Эвристическая оценка сайта признана эффективным методом оценки user experience. Ее преимущества заключаются в простоте и скорости проведения тестирования, а также соотношении цены и затраченных ресурсов.

Ниже перечислены 10 эвристик Якоба Нильсона, которые мы применяем на практике:

• Отображение статуса системы
  Пользователь всегда должен быть в курсе того, что в данный момент происходит с системой.
• Соответствием между системой и реальным миром
  Каждый элемент системы должен быть интуитивно понятен пользователю и соответствовать представлениям пользователя о том, какое действие та или иная иконка должна вызвать.
• Свобода действий и контроль
  Пользователь должен иметь возможность отменить какое-либо действие и воспользоваться альтернативным путем для достижения своей цели.
• Единообразие и стандарты
  Должно соблюдаться единообразие во интерфейсе продукта, чтобы пользователь мог работать с ним по одинаковым алгоритмам.
• Профилактика ошибок
  Должны устраняться любые неясности, которые могут привести пользователя в замешательство при работе с интерфейсом.
• Узнавание превыше вспоминания
  Интерфейс должен быть настолько простым в использовании, чтобы пользователю не нужно было запоминать информацию, как перейти от одного объекта к другому.
• Гибкость и эффективность использования
  Навигация должна быть удобной и простой в использовании.
• Эстетика и минимализм
  Интерфейс должен содержать только необходимые элементы и не быть перегружен информацией.
• Помощь пользователям диагносцировать, исправлять и распознавать ошибки
  Все ошибки, выявленные при юзабилити-тестировании, должны доводиться до сведения пользователя простым языком, а также нужно предлагать пользователю пути решения.
• Помощь и документация
  Система должна быть проста в использовании без помощи документации, всю необходимую информацию должно быть легко найти за минимальное количество шагов. Желательно отображать ее в разделе FAQ.