Компанией ИксБи Софтваре разработано веб-решение виртуального присутствия, которое позволяет эксперту ассистировать специалисту на расстоянии. Удаленное присутствие обеспечивается при помощи цифрового устройства — планшета, очков дополненной реальности, компьютера с головной гарнитурой или других цифровых устройств.
Выполнение высококвалифицированной работы менее квалифицированным персоналом, а также снижение ошибок, связанных с человеческим фактором, являются многообещающими областями развития для таких сфер, как производство, нефтяная и добывающая промышленность, машиностроение и других высокотехнологичных отраслей. Система удаленного присутствия — одна из возможностей практически моментально обеспечить присутствие эксперта на объектах далеко за пределами офиса и ассистировать сразу нескольким специалистам. Данный подход демонстрирует рост эффективности труда рядового персонала и повышение эффективности использования человеко-часа дорогих специалистов. Это достигается за счет снижения:
В условиях срочной необходимости или возникновения инцидентов, данное решение обеспечивает наиболее быструю обратную связь от эксперта или экспертной группы посредством его удаленного виртуального присутствия на местах проведения работ. При помощи системы удаленного присутствия под руководством эксперта могут проводиться внутренние тренинги и обучение специалистов непосредственно во время выполнения рабочего процесса (Удаленный Ментор).
ИксБи Софтваре производит установку системы удаленного присутствия на очки дополненной реальности (AR), носимые компьютеры , смартфоны и планшеты. При высокой влажности, грязи, пыли, тяжелых погодных условиях или когда ручное управление устройствами невозможно, система устанавливается на такие специализированные устройства, как портативные компьютеры с креплением к голове или AR-очки с голосовым управлением. Удаленное присутствие обеспечивается двусторонним видео-потоком на технологии WebRTC. В случае, если клиенту необходимо внедрить решение на очках дополненной реальности, также будет использоваться AR-технология.
Система состоит из 4 компонентов:
Соединение с веб-сервером осуществляется через:
В случае отключения или отсутствия сети, видеопоток сохраняется во внутренней памяти устройства для дальнейшей передачи в хранилище при повторном подключении.
Функция видеорегистратора позволяет контролировать время и качество работы специалистов. Доступ к записи определенной временной отметки можно получить через облачное хранилище, локальные серверы или хосты. Функция цифрового видеорегистратора позволяет обеспечить соблюдение правил работы и отдыха, техники безопасности и другие регламенты работниками.
Двухсторонний канал аудио- и видеосвязи предоставляет работнику “в полях” возможность проконсультироваться с экспертом. Квалифицированный персонал видит то, что видит специалист, дает советы, делится своим экраном, использует функции указателя, делает пометки и т. д. В случае использования технологии дополненной реальности, виртуальные элементы или подсказки (например, геотеги, адреса, рекомендации, указатели) отображаются непосредственно на используемом устройстве — смартфоне, планшете или AR-очках.
При необходимости специалист может использовать текстовый чат для общения с персоналом в офисе.
Специалист имеет доступ к базе знаний используя устройство, обеспечивающее удаленное присутствие. С помощью голосового управления специалист может открывать, копировать, отправлять или перемещать файлы и осуществлять навигацию по папкам.
При необходимости могут быть настроены голосовые команды для управления системой.
Система удаленного присутствия может быть интегрирована в любую систему планирования ресурсов предприятия (ERP). Кроме того, в интерфейс рабочего стола по требованию заказчика добавляются функции системы администрирования процессов, системы управления персоналом или любые другие необходимые функции.
5 месяцев
2500+
Повышение эффективности внутренних процессов может дать существенное преимущество на рынке. В зависимости от размера предприятия экономия может составлять сотни тысяч долларов, которая достигается за счет: