Политика Конфиденциальности

Политика Конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности определяет способ, согласно которому компания XB Software собирает, использует, хранит и разглашает информацию, полученную от пользователей (каждого “Пользователя”) сайта https://xbsoftware.ru/ (“Сайт”). Данная политика конфиденциальности применима к Сайту, а также ко всем продуктам и сервисам, предоставляемым компанией XB Software.

Какую информацию мы собираем

Мы можем собрать следующую информацию:

  • имя
  • фамилию
  • должность
  • контактную информацию, включая адрес электронной почты
  • демографическую информацию (страна, интересы и предпочтения)
  • другую информацию, которая относится к анализу портрета нашего клиента

Как мы используем собранную информацию

XB Software может собирать и использовать личную информацию Пользователей в следующих целях:

  • Для повышения качества обслуживания клиентов
    Предоставленная вами информация помогает нам оперативно реагировать на запросы и оказывать своевременную техническую поддержку.
  • Для персонализации опыта работы с сайтом
    Мы можем использовать информацию в совокупности, чтобы понять, как наши Пользователи используют сервисы и ресурсы, предоставленные на нашем Сайте.
  • Для улучшения работы нашего Сайта
    Мы используем ваши отзывы для повышения качества предоставляемых нами продуктов и услуг.
  • Для проведения платежей
    Мы можем использовать информацию, предоставляемую Пользователями о себе при оформлении заказа, только для представления услуги. Мы не разглашаем данную информацию третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это необходимо для предоставления услуги.
  • Для проведения на Сайте рекламной кампании, конкурса, опроса и др.
    Для рассылки Пользователям информации на интересующие их темы, если они дали на это свое согласие.
  • Для периодической рассылки электронных писем
    Мы можем использовать адрес электронной почты, для предоставления Пользователю сведений относительно его заказа. Адреса Пользователей могут также быть использованы для ответов на вопросы, запросы, и/или другие заявки. При подписке на рассылку Пользователь будет получать письма, содержащие информацию о новостях компании, обновлениях, новых продуктах и услугах. В конце каждого письма мы включаем подробную инструкцию о том, как отписаться от рассылки, в случае необходимости.

Личная идентификационная информация

Мы можем собирать личную идентификационную информацию от пользователей различными способами, включая, но не ограничиваясь теми случаями, когда Пользователь посещает наш Сайт, регистрируется на Сайте, делает заказ, подписывается на новостную рассылку, участвует в опросе, заполняет форму, а также с помощью других действий, услуг, функций или ресурсов, которые мы размещаем на нашем Сайте. При необходимости, у Пользователей могут запрашиваться следующие данные: имя пользователя и адрес электронной почты. Однако, Пользователи могут посещать наш Сайт анонимно. Мы можем собирать личную идентификационную информацию от Пользователей только в том случае, если они добровольно ее предоставляют. Пользователи могут отказаться предоставить нам свою личную идентификационную информацию, кроме тех случаев, когда это может ограничить их доступ к выполнению определенных действий на Сайте.

Идентификационная информация неличного характера

Мы можем собирать информацию о Пользователях, которая не является персональной, в любое время при работе с Сайтом. К идентификационной информации неличного характера относятся: имя браузера, модель компьютера, техническая информация об операционной системе и интернет-провайдере Пользователей, и другая информация.

Файлы “cookie” браузера

Наш Сайт может использовать файлы “cookie” для повышения удобства пользования сайтом. Интернет-браузер размещает файлы “cookie” на жестком диске Пользователя, чтобы хранить учетные данные и отслеживать информацию о них. Пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы он либо отказывался от сохранения файлов “cookie”, либо всякий раз при отправке файлов “cookie” выдавал предупреждение. Однако, в таком случае, обратите внимание, что некоторая функциональность сайта не сможет работать должным образом.

Файлы “cookie” браузера позволяют нам определить, на какие страницы нашего веб-сайта заходят Пользователи. Это помогает нам анализировать трафик Сайта и соответствующим образом улучшать информацию, представленную на страницах Сайта, чтобы они соответствовал потребностям и интересам Пользователей, а также был удобен для них. Мы гарантируем, что собранная информация будет использована только для внутренней аналитики. После проведения анализа вся собранная информация будет удалена из системы.

“Cookie” браузера не предоставляют нам доступ к вашему компьютеру или какой-либо личной информации, кроме тех данных, которыми вы сами решили поделиться.

Файлы “cookie” на Сайте XB Software

Файлы “cookie” для сессии. Мы используем файлы “cookie” для сессии, чтобы идентифицировать Пользователей на нашем Сайте.

Google Analytics. Мы можем собирать аналитические данные или использовать сторонние инструменты для аналитики, такие как Google Analytics, для измерения и анализа использования веб-трафика, чтобы по итогу лучше понимать профиль и поведение наших пользователей, как Пользователи взаимодействуют с нашим Сайтом и предоставляемым контентом, чтобы в дальнейшем улучшить пользовательский интерфейс и наполнение самого Сайта. Мы гарантируем, что все данные Пользователей анонимны.

Вы можете отказаться от отслеживания с помощью сервисов Google Analytics и Google Analytics Demographics and Interest Reporting, изменив настройки Google Ads Settings или загрузив надстройку браузера Google Analytics Opt-Out Browser.

Google AdWords and Google Remarketing. Мы используем рекламные возможности, предоставленные сервисом Google AdWords и Google Remarketing. Файл “cookie”, отвечающий за отслеживание конверсий, формируется, когда пользователь кликает на рекламу XB Software от Google AdWords. Срок действия файла “cookie”, отвечающего за отслеживание конверсий, истекает через 30 дней и не используется для персональной идентификации Пользователя. Файлы “cookie” позволяют нам отследить общее количество конверсий и проанализировать эффективность наших рекламных объявлений. Дополнительная информация о сервисе Google AdWords.

Yandex.Metrika. Мы используем этот статистический инструмент для просмотра и анализа трафика, а также для анализа пользовательского взаимодействия с Сайтом XB Software. В дальнейшем, собранная информация позволяет нам создавать высококачественный и востребованный контент для наших Пользователей. Мы гарантируем конфиденциальность всех собранных данных о Пользователе. Вы можете отказаться от отслеживания с помощью сервиса Yandex.Metrika, изменив настройки браузера с помощью Yandex.Metrica opt-out add-on.

“Cookie” файлы, помогающие отследить поведение потенциального клиента. Мы используем систему отслеживания поведения потенциальных клиентов, чтобы понимать, на какой стадии принятия решения находятся наши потенциальные клиенты. Данная система позволяет нам четко определить приоритеты и удовлетворить потребности наших потенциальных клиентов, переводя их на следующий этап воронки продаж.

Pipedrive CRM. Мы используем этот инструмент для управления процессом продажи наших услуг (электронная почта, прогнозирование, отчетность). Вся собранная информация является конфиденциальной.

MailerLite. Мы используем MailerLite для управления рекламной рассылкой и отправки писем нашим подписчикам. MailerLite — сторонний провайдер, который может обрабатывать ваши данные с использованием различных технологий. чтобы помочь нам отслеживать и совершенствовать наши компании по рекламной рассылке. Политику конфиденциальности MailerLite можно просмотреть на странице https://www.mailerlite.com/privacy-policy.

Рекламная рассылка. Мы работаем с двумя видами электронных сообщений:

— личная переписка или электронные письма с выставленными счетами или прикрепленными бизнес-предложениями

— электронные письма для отслеживания трафика на нашем Сайте. Также данные письма используются для индивидуальной идентификации поведения Пользователя (открыл ли письмо, перешел ли по ссылке внутри письма).

Если вы хотите, чтобы ваши действия с электронными письмами не отслеживались, нужно отказаться от подписки на новостную рассылку от XB Software, нажав на ссылку отписки, указанную в конце каждого письма из информационной рассылки.

Как отключить файлы “cookie”

Вы можете легко управлять файлами “cookie”, с помощью корректировки настроек вашего интернет-браузера.

Отключение файлов “cookie” в Internet Explorer

Отказ от файлов “cookie” в Safari

Отказ от файлов “cookie” в Google Chrome

Отказ от файлов “cookie” в Mozilla Firefox

Как мы защищаем вашу информацию

При сборе, хранении и обработке данных мы предпринимаем все необходимые меры безопасности, которые позволяют защитить вашу личную информацию, имя пользователя, пароля, сведения о транзакциях и данных, хранящиеся на нашем Сайте, от несанкционированного доступа, изменения, разглашения или уничтожения.

Обмен важными и конфиденциальными данными между Сайтом и Пользователями осуществляется посредством защищенного протокола SSL. Данные зашифрованы и защищены цифровыми подписями.

Разглашение личной информации

Мы не продаем, не обмениваем и не предоставляем временно личную идентификационную информацию пользователей. Мы можем поделиться общими демографическими данными, не связанными с личной информацией посетителей или пользователей Сайта, с нашими бизнес-партнерами, доверенными лицами и рекламодателями в вышеуказанных целях. Мы можем использовать услуги сторонних поставщиков для выполнения определенных работ и администрирования Сайта от имени компании, в частности, для рассылки писем или опросов. Мы можем предоставить вашу информацию третьим лицам для этих ограниченных целей, только при условии, что вы дали на это свое разрешение.

Управление личной информацией

Каждый пользователь может ограничить сбор или использование его персональных данных:

  • Пользователь может потребовать подробную информацию о собранных персональных данных, в соответствии с “Общими положениями о защите данных”. Если вы желаете получить копию собранных о вас данных, напишите в XB Software Ltd, ул. Коллекторная, 3а, Минск, 220004, Беларусь
  • Если вы дали согласие на использование своих личных данных для наших маркетинговых и аналитических целей, вы можете в любое время изменить свое решение и попросить XB Software удалить собранные данные или прекратить их обработку, связавшись с нами через контактную форму на Сайте или по электронной почте info. Данные будут удалены в течение 30 дней.
  • Мы обязуемся не раскрывать, не продавать и не распространять личную информацию о вас третьим лицам, если на это у нас нет вашего личного разрешения или постановления судебных органов.
  • Если вы считаете, что информация, которую мы собираем о вас, является некорректной или неполной, связавшись с нами через контактную форму на Сайте или по электронной почте info. Мы немедленно внесем необходимые корректировки по вашему запросу.
  • Если вы считаете, что XB Software обрабатывает ваши персональные данные с нарушением требований, изложенных в настоящем документе или относящихся к закону о защите данных ЕЭЗ, вы можете в любое время подать жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных в странах ЕЭЗ по месту жительства.

Сторонние веб-сайты

Пользователи могут встретить на нашем Сайте рекламу или другой контент, которые ссылаются на сайты и сервисы наших партнеров, поставщиков, рекламодателей, спонсоров, лицензиаров и других третьих лиц. Мы не контролируем содержание или ссылки, которые появляются на этих сайтах, и не несем ответственности за методы работы, используемые веб-сайтами, содержащими ссылки на наш сайт либо ссылки с нашего с сайта. Кроме того, эти сайты или сервисы, включая их контент и ссылки, могут постоянно изменяться. Эти сайты или сервисы могут иметь свою собственную политику конфиденциальности и политику обслуживания клиентов. Просмотр и взаимодействие с любым другим веб-сайтом, включая веб-сайты, содержащие ссылки на наш сайт, подчиняются политике и условиям использования данных веб-сайтов.

Изменения данной политики конфиденциальности

Компания XB Software оставляет за собой право изменять данную политику конфиденциальности в любое время. При этом мы будем обновлять дату, указанную внизу страницы. Мы призываем Пользователей периодически просматривать данную страницу, чтобы не пропустить какие-либо изменения, и быть в курсе того, как мы помогаем защищать собранную нами личную информацию. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что сами несете ответственность за периодический просмотр данной политики конфиденциальности и ознакомление с изменениями.

Принятие вами данных условий

Используя данный Сайт, вы подтверждаете свое согласие с данной политикой. Если вы не согласны с ее условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего Сайта. Дальнейшее использование Сайта, после внесения изменений в политику конфиденциальности будет расцениваться, как ваше согласие принять эти изменения.

Как с нами связаться

Если у вас возникли какие-либо вопросы о данной Политике Конфиденциальности, правилах пользования Сайтом или работы с ним, пожалуйста, свяжитесь с нами или напишите нам по электронной почте info.

Дата последнего обновления 15 мая, 2018

Согласно ст. 28 Общего регламента по защите данных (GDPR), связь между регулирующим органом и исполнителем должна быть сделана в письменной форме (электронная форма приемлема согласно подразделу (9) этого же статьи). Поэтому данная Политика конфиденциальности является юридическим документом и приравнивается к Закону о защите данных (DPA).